FAQ

  • 주문 변경 및 취소가 가능한가요?

     

    마이페이지에서 주문현황이 '상품준비중'일 때 주문 변경 및 취소 가능합니다. 

    '배송중', 혹은 '배송완료'일 경우엔 주문 변경 및 취소가 불가하여 상품 수령 후 교환/반품해 주셔야 합니다.

    ※ 상품 수령 후 발생되는 배송비는 고객 부담이며, 무료 배송으로 제품을 받으셨을 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.

     

  • 가상계좌 입금 방법과 기한이 어떻게 되나요?

     

    결제화면에서 가상계좌를 선택하며 신청 하신 후 확인 된 가상 계좌로 구매 금액을 입금해 주시면 됩니다. 


    입금 기한은 주문 접수일로부터 3일이며, 3일이 경과한 후에는 주문이 자동 취소됩니다.

     

  • 현금영수증 발행이 가능한가요?

    무통장 입금(가상계좌) 결제의 경우, 결제시 전화번호를 입력하여 주시면, 입금이 확인된 결제 완료 건에 한하여 현금영수증 발행이 가능합니다.  

  • 비회원 주문 시 배송 조회는 어떻게 하나요?

    비회원 구매는 N-PAY 로만 구매가 가능하며 네이버 배송창을 통해 배송 조회가 가능합니다.  

  • 회원 할인도 받고, Npay 포인트도 쌓고 싶어요. 가능한가요?

     

    회원 가입 후 구매 시, 결제 수단 중 네이버페이로 결제하시면 회원 할인쿠폰과 Npay 포인트 적립 혜택 모두 받으실 수 있습니다. 


    ※ 단 네이버페이 결제 시 회원 할인 쿠폰은 중복으로 사용하실 수 없습니다

     

  • 결제를 완료했는데 카카오 알림톡 또는 문자 메시지가 오지 않아요.

     

    주문이 정상적으로 접수되면, 주문하신 분의 정보에 기재된 휴대폰 번호로 주문번호가 발송됩니다.  

    카카오 알림이 미발송될 경우는 SMS 로 대체 발송됩니다.

    그러나 결제 도중 창이 종료되었거나 오류가 발생하여 주문이 정상 접수되지 않거나 주문서나 회원 정보에 연락처를 잘못 기입하신 경우에도 알림톡/문자메시지 수신이 불가하니, 추가 확인이 필요하시면 고객 센터로 문의 해주세요.